ソフトバンク光の解約方法まとめ！違約金は発生する？撤去工事も必要？

ソフトバンク光の解約は、やり方は簡単ですが事前に確認すべき事項が多いです。

解約を検討している方は早めに確認して、要らない出費など失敗の無いようにしましょう。

ソフトバンク光の解約方法、違約金の有無

解約受付は電話のみ、ソフトバンク光サポートに電話

ソフトバンク光はサポートセンターに電話連絡する以外に解約する方法はありません。

サポートセンターの連絡先は以下となります。

ソフトバンク光　サポートセンター

電話番号（186）0800-111-2009　受付時間：10：00～19：00

レンタル機器は機器の返却が必要

ソフトバンク光は開通工事の際に機器を設置しますが、これらはレンタル品ですので返却が要ります。

機器は契約内容によって機種が違いますが、それぞれ共通して契約者自身が梱包・発送をします。

ルーターなどご自身で購入して使用している市販のものを誤って返却することがありますので、返却する機器の特徴はあらかじめ確認しましょう。

返却には期限があり、解約から14日後までと決められています。

返却をせずにいると、高額な料金の請求が発生するので速やかに発送しましょう。

また、機器に故障がある場合も修理代金が請求されますので取り扱いには注意が必要です。

＜未返却・故障の際に発生する料金＞

なお、解約は必ずサポートセンターへの電話が必要です。

機器を返却したからといってサポートセンターへの電話連絡がなければ、解約はされず月額料金の請求が続きます。

撤去工事が必要

解約をすると撤去工事について案内があります。

賃貸の場合は撤去の要否を必ず管理会社やオーナーに確認しましょう。

プロバイダー側は管理会社側への確認義務はありません。トラブルの場合は顧客責任です。

ソフトバンク光を解約する前に気を付けたいこと

引っ越し（転居）をする場合は、早めの手続きがおすすめ！

手続きを取ったあと、解約までは6営業日ほど要します。

着実に手続きをするのなら、余裕をもって解約希望月の半ばまでに解約連絡をするのが無難です。

特に引っ越しをする時は直前になるほどあわただしく、後回しにすると解約が遅れてしまい、痛い目を見ることになりかねません。

サポートセンターに連絡するタイミングによっては、電話が混雑しなかなか手続きがとれない場合があります。

＜連絡が取りづらいタイミング＞

時期や時間帯によって30分や１時間待っても電話がつながらないことがあります。

かなりのストレスになりますし、なにより解約が遅れて余計な料金がかかってしまうのは避けたいところです。

契約解除料金（違約金）の発生

ほとんどの契約者は2年ごとの自動更新で契約をして、2年に一度の更新月以外で解約をすると9,500円契約解除料が発生します。

MySoftbank(契約情報ページ)から更新月の確認ができます。

解約をするタイミングによっては、高額な料金の発生を避けることができるので、チェックしておいて損は無いでしょう。

解約にこんなに料金がかかるなんて聞いていない、という思いをする方もいますが、規約や説明事項の書面にしっかり記載があるので知らなかったは通用しません。

工事費残債の支払い

ソフトバンク光の利用開始時に回線を引き込む初期工事を行う必要がありますが、この初期工事にも費用は発生しており、この費用は24回や48回などの分割払いとして毎月請求されています。

初期工事費の分割払い請求は、毎月回線料金から同額の値引きをしているので、そんな料金払っていない、と思われる方もいることでしょう。

分割払いが完了していれば解約時に工事費残債は発生しませんが、分割が残っている場合、解約時点で未払い分の工事費残債が一括で請求されます。

簡単に言うと、ソフトバンク光の利用期間が短いと工事費残債が高額になり、解約に伴う料金も高くなる、ということです。

解約月の利用料は、日割りではなく1か月満額請求される

ソフトバンク光を解約する際、解約の日付がいつであっても、解約月は満額の請求です。

料金が変わらないのであれば、早めに連絡をする方がやはりオススメです。

解約が遅れ、予定の翌月になると1か月分余計な月額料金が発生します。

固定電話番号が利用できなくなる可能性がある

ソフトバンク光で電話番号を新たに発行していた場合は、ソフトバンク光の解約と同時にその電話番号は消失し利用できなくなります。

自分が使っている電話番号がソフトバンク光の発番か、または元から利用しているNTTアナログの電話番号かがわからない場合は、サポートセンターへ聞いてみるとわかります。

もしくは、ソフトバンク光の電話サービスに電話番号を移したという明確な記録が、契約書などに記載があれば、その時点で問題なしと判断しても大丈夫です。

一度消失した電話番号は元に戻すことができません。

電話番号維持の優先度が高い場合は必ず状況を確認しながら解約をしましょう。

ソフトバンク携帯の値引き（おうち割）がなくなる

ソフトバンク光では「おうち割」がソフトバンク携帯またはワイモバイル携帯に適用され、月々およそ、携帯電話１台につき500～1,000円の値引きを受けることができます。

ですが、ソフトバンク光を解約してしまうと、当然「おうち割」は回線と携帯のセット利用で値引きをするサービスなので、適用がなくなります。

回線料金が安くなっても、総合的な支出が高くなるかもしれませんのでご注意下さい。

オプションサービスにも違約金が発生するものがある

ソフトバンク光はインターネット光回線がメインの契約です。

主契約を解消することになるので、もちろん付加サービス、いわゆるオプションも解約されることになります。

オプションの中には、単体で違約金が発生するものもあります。

もしオプションサービスを利用している覚えがない場合も一度サポートセンターに確認すると確実です。

 

Wi-Fi 選び、３つのコツ！

Wi-Fiサービスは、「通信速度が速く」、「月間容量無制限」、「安い」。この3拍子揃っているサービスを選ぶことが何より大事です。

 

容量オーバーを心配しながらインターネットをしたくないですよね。思いっきりインターネットしたいはずです。

 

速度の遅いWi-Fiを選ぶと、人生を損するといってもよいでしょう。

 

仮に1日で10分待たされる時間があるとしたら、月5時間、年60時間も時間を無駄にします。貴重な時間を無駄にしているということですね。

 

それから、通信費は毎月支払うもの。

だから、毎月の支払額が安いものを選ぶのが正解です！

【最終確認】ブロードワイマックス

 

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